นโยบายความเป็นส่วนตัว
99fox

แพลตฟอร์ม 99fox เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้ดังนี้

99fox เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การลงทะเบียนบัญชี: เมื่อคุณสร้างบัญชีใหม่ คุณให้ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อโดยตรงแก่เรา
• การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อคุณส่งเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือใบขับขี่
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลทางการเงินถูกบันทึกทุกครั้งที่มีการฝากหรือถอนเงิน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกกิจกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน (ดูรายละเอียดในข้อ 5)
• การติดต่อกับทีมงาน: บันทึกการสื่อสารทั้งหมดกับทีมบริการลูกค้าเพื่อประโยชน์ในการแก้ไขปัญหาและพัฒนาคุณภาพ

เราจะแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนเมื่อมีการขอข้อมูลเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้ และจะขอความยินยอมจากคุณก่อนทุกครั้ง

99fox ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการ ดังต่อไปนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชี: สร้าง ดูแล และปรับปรุงบัญชีผู้ใช้ของคุณ รวมถึงประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบอายุ (ต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไป) ป้องกันการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต และตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเกี่ยวกับการต่อต้านการฟอกเงิน (AML) และการระบุตัวตนลูกค้า (KYC)
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์และฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม
• การสื่อสารและการสนับสนุน: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และแจ้งข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• การตลาดและโปรโมชั่น: ส่งข้อเสนอและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง โดยคุณสามารถยกเลิกการรับข้อความเหล่านี้ได้ตลอดเวลา

99fox ไม่ขาย เช่า หรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในสถานการณ์ต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: ผู้ให้บริการชำระเงิน (เช่น TrueMoney, PromptPay) ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งทั้งหมดผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานรัฐ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เช่น คำขอจากหน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน
• การป้องกันการฉ้อโกง: แบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อสืบสวนกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดกฎหมาย
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ขาย หรือโอนกิจการ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ โดยจะมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล เราจะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมและเทียบเท่ากับมาตรฐานของเรา

แพลตฟอร์ม 99fox ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การทำงานของแพลตฟอร์ม

คุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานได้ไม่สมบูรณ์

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การใช้ หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS 1.3
• การเข้ารหัสในฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสด้วย AES-256 ก่อนจัดเก็บ
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล และทุกการเข้าถึงถูกบันทึกไว้
• การตรวจสอบความปลอดภัย: ระบบของเราได้รับการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การป้องกัน DDoS และการโจมตีทางไซเบอร์: มีระบบป้องกันหลายชั้นเพื่อรักษาความเสถียรและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

99fox เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรม: อย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรมสุดท้าย ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้าน AML
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อ
• ข้อมูลการใช้งานและล็อก: 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อเราได้ที่ [email protected] เราจะตอบสนองคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บนอกประเทศไทย เช่น บนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ

เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน เราจะดำเนินการดังนี้

• โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ใช้ข้อตกลงมาตรฐานสำหรับการโอนข้อมูล (Standard Contractual Clauses) ตามที่กำหนดโดยกฎหมาย PDPA
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลในต่างประเทศมีนโยบายคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับของเรา

หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการดังนี้ทันที

• ลบข้อมูลทั้งหมดของบุคคลนั้นออกจากระบบของเรา
• ระงับบัญชีที่เกี่ยวข้องถาวร
• คืนเงินคงเหลือในบัญชี (ถ้ามี) ตามขั้นตอนที่กำหนด

หากคุณเชื่อว่าเราได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ กรุณาแจ้งให้เราทราบทันทีที่ [email protected]

เราสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะ

• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
• แจ้งผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้วผ่านทางอีเมลที่ให้ไว้
• แสดงการแจ้งเตือนที่เห็นได้ชัดบนแพลตฟอร์มเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล

การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ขอปิดบัญชีก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ผ่านช่องทางดังนี้

เราจะตอบสนองต่อคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลทุกรายการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ สำหรับคำขอที่มีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562